– hatályos: 2019. január 01. napjától visszavonásig és/vagy módosításig –
A jelen általános szerződési feltételek tartalmazzák azon rendelkezéseket, amelyek az I. pontban megjelölt szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Megrendelő között elektronikus kereskedelmi szolgáltatás tárgyában létrejövő jogviszony általános feltételeit jelentik.
A Szolgáltató és a Megrendelő jogviszonyára – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – az egyes elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra irányuló jogviszony létrejöttének időpontjában hatályos általános szerződési feltételek rendelkezései alkalmazandóak.
I. A Szolgáltató adatai és elérhetőségei
A Szolgáltató neve: | EBK-Hungary Mérnöki, Termelő, Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság |
Székhelye: | 2100 Gödöllő, Pattantyús Ábrahám körút 10. |
Fióktelepe: | 7150 Bonyhád, 0574/54. 5122 Jászdózsa, 075/26. 6235 Bócsa, 0162/27/A 5126 Jászfényszaru, Albert Einstein út 1. |
Cégjegyzékszáma: | 13-09-166874 |
Nyilvántartásba vette: | Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága |
Kereskedelmi nyilvántartást vezető jegyző: | Gödöllő Városi Jegyzője |
A szolgáltató adószáma: | 14003381-2-13 |
A szolgáltató kamarai tagsága: | |
A szolgáltató részére a tárhelyet biztosító szolgáltató megnevezése, székhelye, telephelye, és elérhetőségére vonatkozó adatok: |
A Szolgáltató tevékenységének gyakorlása jogszabály alapján nem engedélyköteles.
A Szolgáltatóhoz a Megrendelők az alábbi elérhetőségeken fordulhatnak:
II. Általános rendelkezések
A Megrendelő a megrendelés elküldésével és/vagy a Szolgáltató árajánlatának elfogadásával tudomásul veszi, valamint magára nézve kötelezőnek elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételekben (a továbbiakban: ÁSZF) foglaltakat, illetőleg azt a tényt, hogy az itt szabályozott feltételek a felek között létrejövő jogviszony részét képezik.
III. A megrendelés leadásának menete
1. A szolgáltatás tárgya
A szolgáltatás tárgyát az isc3d.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található valamennyi szolgáltatás és kapcsolódó termék (a továbbiakban: Termék) képezik.
2. A megrendelés feltételei
A Megrendelő Termékre vonatkozó megrendelését kizárólag e-mailen, az arajanlat@isc3d.hu címre küldött elektronikus levélben tudja leadni. Az így leadott megrendelés a Szolgáltatónak címzett, szerződéskötési ajánlat megtételére vonatkozó felhívásnak minősül, amely nem minősül ajánlatnak és nem eredményez ajánlati kötöttséget a Megrendelőre nézve. A Termék értékesítésére, mint elektronikus szolgáltatás nyújtására vonatkozó jogviszony (szerződés), a Szolgáltató által adott árajánlat – mint a szerződés megkötésére irányuló szándékot egyértelműen kifejező és a lényeges kérdésekre kiterjedő jognyilatkozat – Megrendelő általi elfogadásával, azaz az ajánlattal való egyetértést kifejező nyilatkozatának megtételével jön létre a jelen ÁSZF II/5. pontjában foglaltak szerint.
3. A Weboldal tartalma
A Termék főbb jellemzőit és lényeges tulajdonságait a Weboldalon található termékleírás és egyéb tájékoztatók tartalmazzák. A Weboldal és a termékleírás téves értelmezéséből eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Szolgáltató a tőle telhető legnagyobb gondossággal kezeli a Weboldalon szereplő információkat, azonban azokban változás, elírás mindezek ellenére előfordulhat. A Weboldalon szereplő esetleges hibákért és nyilvánvaló elírásokért a Szolgáltatót nem terheli felelősség. A Weboldalon a Termékek mellett esetlegesen feltüntetett képek illusztrációk.
4. A megrendelés módja és menete
A megrendelés leadása regisztrációt nem igényel, az az arajanlat@isc3d.hu címre küldött magyar vagy angol nyelvű elektronikus levélben tehető meg. A Termékek megrendelésekor a Megrendelő legalább az alábbi adatokat köteles rendelkezésre bocsátani, és azokat a megrendelést tartalmazó elektronikus levelében egyértelműen feltüntetni:
A Megrendelő az arajanlat@isc3d.hu címre küldött elektronikus levelével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi tájékoztatót megismerte és azokat magára nézve kötelezőnek elfogadja, egyúttal hozzájárulását adja személyes adatainak az Adatkezelési tájékoztatóban rögzítettek szerinti kezeléséhez.
A megrendelés elküldése után a Szolgáltató annak kézhezvételét elektronikus úton, haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül megerősíti (a továbbiakban: kézbesítési visszaigazolás). A kézbesítési visszaigazolása igazolja, hogy a Megrendelő megrendelését a Szolgáltató megkapta, azonban nem jelenti a Megrendelő esetleges ajánlatának elfogadását. Amennyiben a kézbesítési visszaigazolás a Megrendelő megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül Megrendelőhöz nem érkezik meg, úgy kell tekinteni, hogy a Szolgáltató számára a megrendelés nem vált hozzáférhetővé, így az nem hatályos.
5. A Szolgáltató árajánlata és annak Megrendelő általi elfogadása
A kézbesítési visszaigazolástól számított 48 órán belül a Szolgáltató megküldi árajánlatát (a továbbiakban: árajánlat) a Megrendelő részére, amely a szerződés megkötésére irányuló szándékát egyértelműen kifejező és a lényeges kérdésekre kiterjedő jognyilatkozatnak, azaz a Ptk. szerinti ajánlatnak minősül. Amennyiben a Szolgáltató árajánlata a kézbesítési visszaigazolástól számított 48 órán belül a Megrendelőnek nem kerül megküldésre, és ugyanezen határidőn belül a Szolgáltató nem kezdeményez a Megrendelőnél az árajánlat megtételéhez szükséges további adategyeztetést sem, azt úgy kell tekinteni, hogy a Szolgáltató nem tud a megrendelésben foglaltaknak megfelelő ajánlatot tenni a Megrendelő részére.
Az árajánlat kiterjed valamennyi lényeges kérdésre, így különösen:
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben a Szolgáltató árajánlata nem terjed ki valamely lényeges kérdésre, úgy az nem minősül a Ptk. szerinti ajánlatnak és ekként nem eredményez ajánlati kötöttséget sem.
A Megrendelő az árajánlaton köteles ellenőrizni az általa megadott adatok helyességét és amennyiben az árajánlat valamely adatot tévesen tartalmaz, úgy a Megrendelő köteles ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – Szolgáltatóval e-mail útján haladéktalanul közölni. Az adatok ellenőrzésére és a felmerülő hibák kijavíttatására a Megrendelőnek az árajánlat elfogadásáig van lehetősége.
A Szolgáltató az árajánlatához – annak elküldését követő – 3 munkanapig kötve marad. Szolgáltató a szerződés megkötésére megtett ajánlatát (árajánlatát) mindaddig visszavonhatja, ameddig a szerződés nem jön létre, azaz ameddig a Megrendelő az árajánlatot el nem fogadja. Az árajánlat visszavonása a Szolgáltató szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttségét megszünteti.
A Szolgáltató és a Megrendelő közti szerződés akkor és annyiban jön létre, ha a Szolgáltató árajánlatát a Megrendelő elfogadja és elfogadó nyilatkozata – az ajánlati kötöttség időtartama alatt – a Szolgáltatóhoz megérkezik. Késedelmesen megtett, vagy a Szolgáltatóhoz az ajánlati kötöttség megszűnését követően megérkező elfogadás esetén nem jön létre szerződés. Az ajánlat elfogadásának kell tekinteni, ha a Megrendelő azzal való egyetértést kifejező egyértelmű nyilatkozatot tesz a Szolgáltatónak címezve. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató az elfogadás lehetőségét kifejezetten az ajánlatban szereplő feltételekre korlátozza. Ennek megfelelőn, ha a Megrendelő a Szolgáltató árajánlatát eltérő tartalommal fogadja el, vagy elfogadó nyilatkozata az árajánlatban foglaltakhoz képest kiegészítő vagy eltérő feltételt tartalmaz, úgy az a Megrendelő részéről megtett új ajánlatnak minősül.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy elfogadó nyilatkozatának megtétele vételár fizetési és a Termék átvétele iránti kötelezettséggel jár, továbbá tudomásul veszi, hogy az árajánlat elfogadásával a jelen ÁSZF rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A szerződés létrejöttéről vagy létre nem jöttéről a Szolgáltató az ajánlati kötöttség időtartamának lejártát követő 48 órán belül visszaigazolást küld a Megrendelő részére.
A Szolgáltató ezúton tájékoztatja a Megrendelőt, hogy a fentiek szerint létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, de a szerződés alapját képező árajánlat és annak elfogadása a Szolgáltató által iktatásra kerül, és azok a későbbeikben hozzáférhetőek lesznek.
6. Fizetési módok
A Megrendelő a Termék vételárát az árajánlatban szereplő módon teljesítheti, melyek a következők lehetnek:
A fizetési módot és a fizetési határidőt a Megrendelő által elfogadott árajánlat tartalmazza.
7. Szállítás
A Szolgáltató a megrendelt Terméket – a Megrendelő által elfogadott árajánlat eltérő rendelkezésének hiányában – postai szolgáltató közreműködésével szállítja ki a Megrendelő részére. A Szolgáltató szállítási (teljesítési) határidejét az elfogadott árajánlat tartalmazza. A Szolgáltató határidőben teljesít, ha a Terméket a teljesítési határidő lejártáig a Megrendelőnek címezve a fuvarozónak (szállítást végző szolgáltatónak) átadja.
8. Számlázási feltételek
Az árajánlatban feltüntetett árak forintban értendők, és azok az ÁFÁ-t tartalmazzák.
A szállítás díját a Termékre vonatkozó árajánlat tartalmazza, melyet Megrendelő minden esetben a Termék vételárával együtt fizet meg. A Termék ellenértékéről és a szállítás díjáról szóló számlát a Megrendelő elektronikusan, a megrendelés során megadott e-mail címen, vagy a Termék mellé csomagolva kapja kézhez.
9. A Szolgáltató felelőssége
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan működési hiba esetén, amely meggátolja a Megrendelőt, hogy a Szolgáltató honlapjára belépjen, csatlakozzon vagy a megrendelését leadja.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Megrendelő informatikai eszközének (asztali és/vagy hordozható számítógép, táblagép, okostelefon stb.) bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért vagy az internet-csatlakozás megszakadása miatt felmerült esetleges károkért.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan – elsősorban számítástechnikai vírus okozta – károkért, amelyek a Megrendelő számítástechnikai berendezésében vagy egyéb tulajdonában a belépés, a szolgáltatások, a Weboldal használata, illetve elektronikus levelezés során keletkezett. A Megrendelő köteles gondoskodni a Weboldalon található dokumentumok, információk letöltését megelőzően a megfelelő vírusvédelemről.
A Szolgáltatót a Megrendelő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért és azzal összefüggésben felmerült kárért felelősség nem terheli. Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a Megrendelő felé a posta (futárszolgálat) tevékenységi körében felmerülő okból bekövetkező késedelemért, kárért.
IV. Weboldal tartalmával kapcsolatos nyilatkozatok
1. A Weboldal tartalma
Egyebekben a Weboldal tartalma – eltérő hivatkozás hiányában – a Szolgáltató szerzői és polgári jogi védelem alatt álló tulajdona. A Weboldal eredeti tartalma, illetve oldalainak bármilyen alkotóeleme (pl. szöveg, kép, hang, videó, stb.) csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével használható fel. Mindazonáltal a másodközlésnek meg kell felelnie a mindenkor hatályos törvényi előírásoknak. A Weboldal bármely alkotóelemét, tartalmát akár egészben vagy részben történő – akár on-line, akár nyomtatott formában történő – reprodukálni és/vagy nyilvánosan közzétenni, továbbá egyéb módon felhasználni (így különösen: többszörözni, nyilvánosan vagy zárt adatbázisban felhasználni; adatokat megváltoztatni vagy eltérő célra felhasználni; stb.) kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehet. A Szolgáltató minden jogát fenntartja a Weboldal egésze vagy bármely részlete terjesztése és egyéb módon történő felhasználása tekintetében. Tilos a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül a Weboldal vagy akár annak egy részletének vagy bármelyalkotóelemének (pl.: termék, szolgáltatás) üzleti vagy egyéb célú átvétele, többszörözése, nyilvánosságra hozatala, átdolgozása, terjesztése, másolása vagy egyéb módon történő felhasználása.
A Szolgáltató továbbá minden jogát fenntartja a Weboldalon található valamennyi Termék megjelenítése, promotálása, terjesztése, illetve az esetlegesen kapcsolódó valamennyi szolgáltatás, valamint az általa jogszerűen használt domain-nevek és/vagy másodlagos domainek vonatkozásában. Tilos a Weboldal használatával, a termékek és/vagy szolgáltatások igénybevételével a forráskódok bármilyen módon történő visszafejtése, visszafordítása, valamint a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a Weboldal vagy annak bármely része módosítható.
2. A jogosulatlan felhasználás követkeményei
A szellemi alkotások, szerzői jogi jogok megsértése a vonatkozó törvényi (különösen: Ptk., Btk., Sztv.) jogkövetkezményeket vonják maga után. Szolgáltató fenntartja a jogát arra, hogy jogainak és gazdasági érdekeinek védelme érdekében a jogsértések ellen – a jogsértő előzetese felszólítása nélkül – azonnal jogi úton fellépjen. Az előzőeken túlmenően a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Weboldal fentiekben történő jogsértő – Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül történő – használata, felhasználása esetén – közjegyzői tanúsítás útján igazolt – jogszerűtlenül felhasznált (pl.: másolt, többszörözött, nyilvánosságra hozott stb.) oldalak vonatkozásában kárigényt állapítson meg és követeljen a jogsértővel szemben.
V. A fogyasztókra vonatkozó különleges szabályok
Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül, rá a jelen, „Fogyasztókra vonatkozó különös szabályok” cím alatt szereplő rendelkezések is alkalmazandók. Amennyiben az általános szabályok és a fogyasztókra vonatkozó szabályok között eltérés van, abban az esetben utóbbi – fogyasztóra kedvezőbb szabályok – alkalmazásnak van helye.
1. A megrendelés módja
A Termékek megrendelésekor a Megrendelő legalább az alábbi adatokat köteles a szolgáltatás teljesítéséhez rendelkezésre bocsátani:
2. Panaszkezelés
A Fogyasztó a Szolgáltatónak a Termék fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval a jelen általános szerződési feltételek I. címe alatt szereplő elérhetőségein.
3. Az elállás általános szabályai
Megrendelő elállási joga: a Megrendelő a kézhezvételtől (Termék átvételétől) számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Megrendelő elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű e-mailben megtett, vagy írásbeli nyilatkozata útján, illetőleg a jelen ÁSZF 1. számú mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja. Megrendelő elállási jogát a szerződés létrejöttének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is jogosult gyakorolni. Az elállási jog határidőben érvényesítettnek tekintendő, ha a nyilatkozatot az Megrendelő a határidő lejárta előtt a Szolgáltatónak elküldte.
A Termék vételárának visszafizetése: Szolgáltató köteles Megrendelő elállását követően haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríteni a Megrendelő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, feltéve, hogy ezen határidőn belül a Megrendelő a Terméket sérülésmentesen visszaszolgáltatta a részére. Szolgáltatói elállás esetén a visszatérítendő összeget az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmazva rendezi, kivéve, ha Megrendelő más fizetési mód alkalmazásához kifejezett belegyezését adta. Más visszatérítési mód alkalmazása esetén a Megrendelőt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszaküldés költségei: elállás esetén a vásárlót kizárólag a Termék visszaküldésének költsége terheli. A Termék vételárát csak akkor áll Szolgáltató módjában visszatéríteni, ha a Megrendelő a Terméket sérülésmentesen visszaszolgáltatta vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy azt az elállási szándék bejelentésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldte: a Szolgáltató a kettő közül a korábbi időpontot veszi figyelembe.
A Megrendelő az alábbi címre köteles a Terméket visszaküldeni: 2100 Gödöllő, Pattantyús Ábrahám körút 10.
4. Szavatosság, jótállás:
Megrendelő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A kellékszavatosságról, termékszavatosságról szóló részletes tájékoztatót a jelen ÁSZF 2. számú melléklete tartalmazza. A Termék vonatkozásában a Szolgáltató jótállással nem tartozik.
5. Panaszok kezelése
Panaszok kezelése: az ügyfél a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény értelmében jogosult panasszal élni a Szolgáltató tevékenységével, illetve mulasztásával összefüggésben. A Szolgáltató, mint vállalkozás a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (2) bekezdése alapján köteles a fogyasztónak minősülő ügyfél általi, – a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, szóban vagy írásban közölt – panasz fogadására és kezelésére. A Társaság a fogyasztónak minősülő ügyfél panaszáról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
6. Jogviták rendezése
A Megrendelő a Szolgáltatóval szemben felmerülő vitás ügyek (fogyasztói jogvita) egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából elsősorban békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.). Felek a Békéltető Testület igénybevételének sikertelensége esetén változatlanul jogosultak a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt jogaikat, követeléseiket egymással szemben érvényesíteni.
7. Magatartási kódex
A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
VI. Egyéb rendelkezések
Megrendelő a megrendelésével kapcsolatosan az I. pontban írt elérhetőségeken kérhet tájékoztatást, illetve jelentheti be panaszát a Weboldalt üzemeltető Szolgáltató munkatársainál munkanapokon 9:00-17:00 között.
Szolgáltató jogosult arra, hogy a jelen ÁSZF-ben foglaltakat egyoldalúan módosítsa. A módosítással egységes szerkezetbe foglalt ÁSZF a közzétételkor lép hatályba.
Megrendelő a jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy tudomással bír arról, miszerint a Szolgáltató által kezelt személyes adatainak kezeléséről szóló tájékoztatások, információk megadását Szolgáltató az Adatkezelési tájékoztató honlapján (isc3d.hu) történő közzétételével teljesíti.
Alkalmazandó jog és joghatóság:
A jelen ÁSZF szerint létrejött szerződéses jogviszonyokra, amelyekre az Európai Parlament és a Tanács a szerződéses kötelezettségekre alkalmazandó jogról szóló 593/2008/EK rendeletének hatálya kiterjed, a fogyasztó és vállalkozás közötti kereskedelmi szerződésre alkalmazandó jog annak az országnak a joga, ahol a fogyasztó szokásos tartózkodási helye található.
Azokra a jelen általános szerződési feltételek szerint létrejött szerződéses jogviszonyokra, amelyekre az Európai Parlament és a Tanács a szerződéses kötelezettségekre alkalmazandó jogról szóló 593/2008/EK rendeletének hatálya nem terjed ki, a magyar jog az irányadó.
A fogyasztó a Szolgáltató ellen akár annak az országnak a bíróságai előtt, ahol a Szolgáltató székhellyel rendelkezik, akár – függetlenül a Szolgáltató székhelyétől – saját lakóhelyének bíróságai előtt indíthat eljárást. A fogyasztó ellen a Szolgáltató kizárólag a fogyasztó lakóhelyének bíróságai előtt indíthat eljárást.
A jelen ÁSZF-ben nem tárgyalt kérdésekben Magyarország és az Európai Unió jogszabályai alkalmazandók, különösen:
A fogyasztókra vonatkozó különleges szabályok esetében különösen:
Copyright © isc3d.hu – All rights reserved.